Política de troca e devolução

Política de Troca e Devolução
 Pré-requisitos para Trocas e Devoluções Só serão aceitas: - Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto. - O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios. - O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal. Não serão aceitos: - Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização). - Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados. Como solicitar Trocas e Devoluções Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo: Pelo site: Pagina contato no rodapé do site. Pelo telefone: Central de Atendimento Goias Ferramentas. Telefones: (64)3661-1801 - Capitais e Demais regiões. Das 08h às 18h de segunda a sexta, exceto feriados. Nas lojas físicas: Das 07h às 18h de segunda a sexta, exceto feriados. Das 07h às 12h sábados, exceto feriados Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos Em até 30 dias: - Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou; - Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização em qualquer loja. Após 30 dias: - Procure a assistência técnica do fabricante do produto. *Período contado do dia da entrega/recebimento do produto. Devolução de valores pagos A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Goiás Ferramentas. Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores. Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra. Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, por favor, entre em contato com nosso Televendas.